概要

之前跟大家介紹過80/20法則，
最早由義大利經濟學者帕列托（Vilfredo Pareto）發現，
他於1897年研究19世紀英國人的財富和受益的模式時，
觀察到大部分的財富，流向少數人的手裡，
後來大家稱之為80/20法則（或稱帕列托法則Pareto Principle）。

研究發現的重點不僅在百分比，更重要地指出一項事實：
「財富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預測的事實。」
這種不平衡的模式會重複出現，且有數學上的準確度。

其實在原因和結果、努力和收穫之間，
普遍存在著不平衡的關係，譬如80%的利潤來自20%的顧客，80%的財富集中在20%的人手中。

《80/20法則》一書的作者指出，「找出關鍵的20%，然後善用這部分，並將多數資源分配給它運用，就會做得少卻賺得多，槓桿出最大的效果」

我不知道你有沒有發現，80/20法則也跟帶領助理團隊很有關係，
我觀察到大部分的診所也存在80/20法則，
助理80%是平庸的、甚至沒有靈魂、怎麼教也教不會的，
只有20%的助理是聰明伶俐一點的、或是有責任感、或是可以舉一反三的。

而每間診所助理的差異，也就是那20%助理的差異，
所以，在管理助理團隊，應該要把那20%助理先找出來，
培訓成『優秀』的助理。

聽到這集的你也是牙科助理嗎？
你會追蹤我的頻道，基本上就是那20%的助理了，
請讓自己變得更優秀，用更高的標準來要求自己，
因為你是診所的關鍵。

如果你是老闆，請找到關鍵的20%的助理再投入資源、加以訓練。

到今天我認為管理用人不是鋤強扶弱，
把集中資源、強者更強。

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【最後一席】
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