概要

有時我們去消費時，客服人員針對我們提出的問題，明明是一一的回答了，但是總是覺得他們沒有解決到我們的問題。
那就是因為客服人員沒有捉到我們的痛點來處理，所以你會覺得有問好像沒有到。
真正專業的服務，是客服人員真正能夠看出你想要解決的問題是什麼，以及他會幫你想到你的痛點並且提供你更多方案幫你解決問題，這才是真正的專業。

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