概要

上一集我們分享了電話禮儀首部曲-“開場白”的部分
如何讓對方與您的通話有個好的開始!
二部曲呢?
我們要來聊聊”確認需求”這個重要的環節。
有時候對方的意思並不會在第一時間闡明，
有時候我們太快判斷對方的需求，
有時候我們誤會了對方的意思…
以上的狀況，很容易造成誤解，造成不順利的溝通，
本集我們就來聊聊一些有關確認需求的小故事。
另外，節目的尾聲，愛達小姐姐也會分享她今日的lucky小故事喔~
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下一集我們將分享更精采的內容，敬請期待!

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