概要

線上客服這類非面對面的內部銷售模式趨於普及，由於是透過語音、視訊等方式進行，因此也面臨許多挑戰。如銷售主管不易同時遠距管理、培訓所有業務人員，且銷售業務的培養也多仰賴資深同仁的經驗傳承，較無快速的方法。GONG將自然語言處理技術運用於銷售，讓依賴經驗的銷售手段，透過AI以科學方法指導，協助客服人員迅速上手，且提升成交機會。GONG是如何用AI輔助客服？歡迎收聽本集分享！

本集講者：主持人 楊淳安/產業分析師
與談嘉賓：張皓翔/產業分析師
推薦產業研究資料庫：創新事業營運模式
延伸閱讀：Gong：銷售業務的個人導師

好康專區：
1. 【免費索取】2022臺灣創育產業關鍵報告
2. 【早鳥優惠】35th MIC FORUM Fall線上活動開放報名中

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl0bwfpls02rt0847zq8ru6js/comments

Powered by Firstory Hosting