概要

星宇航空發生班機嚴重延誤事件，應該是這兩天很多朋友關注的事件吧。

從台北飛往東京班機JX800，在成田機場降落時遇上強勁側風，轉降名古屋加油後回東京，造成後面2架返台班機大亂。後續要飛回台的803原預計1610起飛，但因零件故障延到1950，後續還要更換組員（因為已經超過工時），最後接近成田機場宵禁時間的0AM飛不成，導致旅客夜宿機場，董事長張國煒今（7）日一早現身成田機場向旅客致歉，宣布來回機票全額退費，並做出說明。

由於超過0AM，成田機場人員下班沒有辦法讓客人出關去住旅館，所以也無法進一步安排，只能在航廈席地而睡。

大家怎麼看此事件？覺得整個處理過程中星宇有什麼可以改進的地方嗎？張董在影片中說日本官僚文化很嚴重，比較難催，機場反悔等說法，大家覺得合理嗎？

星宇航空大出包！上百乘客日本航廈打地鋪　民航局8日約談釐清2疑點
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1290814
星宇航空延誤事件引起各界高度關注，數百名旅客從日本時間下午4點10分在飛機上一直等到半夜，最後仍無法順利起飛，旅客只能領睡袋和瓶裝水，在航廈席地而睡。對此，交通部民用航空局發表聲明，「將約談星宇說明相關情況」。

星宇航空因航班旅客併班問題，導致JX803無法如預期在日本時間16點10分起飛，旅客在飛機上一直等到凌晨，等待時間超過7個小時，得知的消息卻是要求全部下機，領取睡袋在航廈打地鋪。消息一出，隨即引起各界高度關注。

根據上述狀況，交通部民用航空局表示，會立即請星宇航空說明，包括飛行作業過程，機長的處置是否妥適，民航局會請星宇航空說明、釐清。而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。

傳成田擬「開特例」准飛 星宇航空：雙方未達成協議
https://udn.com/news/story/123501/7148122
張國煒一早現身機場安撫旅客時，提到成田機場因強風關係，打算「開特例」，讓星宇能在日本時間今天凌晨0點30分前飛，之後卻又反悔，再加上海關已經下班，旅客無法退關出去住飯店，只能睡航廈。

對此，星宇航空公關長聶國維表示，星宇有和成田機場商量，能否讓飛機起飛，但成田機場仍堅持宵禁原則。對於成田是否擬「開特例」，他則表示，這是雙方溝通討論的狀況，「他們也沒有任何承諾」，成田堅持原則，最後雙方未達成協議，星宇遵照指示辦理。

日本成田機場宵禁已久 居民不滿噪音3月提告要求夜間禁飛
https://www.cna.com.tw/news/aopl/202305070168.aspx

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