S2EP4 | Hybrid混合式投保新浪潮 遠距服務大未來

2021-12-08·44 分

概要

隨著政府鬆綁對投保流程的限制,更將遠距投保發展邁向「常態化」模式:超越空間限制,利用視訊及線上流程,透過遠距投保完成所有的保險服務。也賦予保險在「零接觸商機」上有更多可能性,成為整個保險產業轉型的契機。

本集我們從保險的過去與未來發展,討論數位投保如何流程創新、服務創新,在洞察市場趨勢的同時滿足客戶需求,提供更嶄新及友善的服務體驗?業務員又需要做出哪些自我轉型?對於保險業來說,結合視訊、遠距及數位工具的多元投保方式,會不會成為保險業的轉型契機?在整個保險服務上又會有哪些轉變與革新?

【節目來賓】
國泰人壽 數位發展部 林秉毅 Ping
國泰人壽 數位發展部 林聖凱 Nick
國泰人壽 展業大同通訊處 劉奕成 Andy

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