概要

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衝突的發生是生活當中再平凡不過的事
而在需要溝通時是不是常常令人一個頭兩個大？不知道如何拿捏情緒表達？

這集透過David W. Johnson & Frank P. Johnson在1991年發表的「衝突處理風格量表」
仔細分類出衝突處理時五種風格的優缺點
讓自己更加理解面對衝突時的風格，面對衝突發生時能有更好的應對方式
幫助在伴侶溝通、職場溝通、家庭溝通能夠更加游刃有餘
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