概要

▍服務難不難⁉
上一集我們分享了太拘泥SOP而造成的服務困擾，
有鑒於此，
越來越多公司授權第一線服務人員適度的權利，
讓服務人員能夠更彈性的在第一時間處理好客戶的需求。
而本集我們來聊聊沒有照著SOP，
甚至自創了一堆SOP而導致的結果。
下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待!
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