概要

這個問題主要是看診所的看診流程與出治療計劃是誰。
第一種：患者拍完片子、收集完資料，由醫師檢查診斷，給出治療計劃，後續是為了節省醫師的寶貴時間，你需要一個人跟患者講解要選哪個植體品牌、哪種材質的牙冠、治療時間的安排與繳費計畫。如果是這樣的流程，你需要的是衛教師。

第二種：如果是患者拍完片子後，是由諮詢師出治療計畫、講解治療計畫，要種幾顆、選哪個植體品牌、哪種材質的牙冠、治療時間的安排與繳費計畫。這些都確定後再安排醫師植牙，那這就最經典的咨詢師模式了。

為什麼這樣的流程會建議叫『衛教師』而不是『諮詢師』呢？
第一：心理上的誤導，我遇過很多咨詢師都會認為『這case是我談的』可是，真的是嘛？沒有櫃檯的掛號、助理的跟診、醫師的治療計畫，怎麼輪得到咨詢師成交呢？患者會接受植牙的治療，重點還是醫師，而不是諮詢師。
第二：獎金的算法。如果診所有給獎金的機制，這樣到諮詢師獎金就很難拿捏。不給獎金，他心裡會覺得『我幫你談高價有什麼用』
給獎金的話，其他助理會認為『醫師不是都講完了，你只是讓患者選品牌，這有什麼難的，這樣我也會』造成助理間的矛盾。

如果，你也認同增加『衛教師』，那獎金要怎麼給呢？我建議是給職務獎金。也就是助理們除了基本的跟診工作，如果有自費說明的能力，就多一項『衛教師』的職務，領固定的職務獎金。衛教師能做的事不只講講自費，後續的客戶追蹤、付款計畫、廠商聯繫、植牙的工具管理...。能做的事還是很多的。

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