概要

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很多人以為成交是銷售的終點，但在金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德眼裡，成交其實只是服務的起跑點！

本集 #商周讀書會 延續上一集的精彩內容，繼續邀請到暢銷書作家、亞洲信譽最佳數位業務顧問 黃明楓，深入剖析《這樣賣，我獲金氏世界紀錄》，告訴你成為超級業務員的關鍵不在話術，而在於你是否能啟動一個「信任迴圈」，當你學會贏得人心，成功才能真正長長久久，讓客戶願意一次又一次選擇你！

本期聆聽重點》
◎ 75％的成交來自老客戶，關鍵在「成交之後」
◎ 啟動信任迴圈，讓客戶的再購決策變得快速又容易
◎ 科技無法取代溫度，見面與聲音才能真正拉近關係
◎ 用個人化文字訊息，讓客戶覺得被重視
◎ 善用手寫卡片或驚喜問候，就能讓人感覺被放在心上
◎ 把握人脈：一位客戶背後連結著250位潛在名單
◎ 「客訴」是重新收買人心的關鍵時刻
◎ 就算站上巔峰，也別忘了服務的初衷與謙卑

主持人：商業周刊出版事業處 副總經理 張勝宗
與談來賓：暢銷書作家、亞洲信譽最佳數位業務顧問 黃明楓

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