【你是要申訴還是客訴？善用三明治溝通原則！】 本集簡介：在孩子確診為特教生後，家長們經常需要與專業人員溝通，或者是與老師溝通…但在溝通的時候，家長該如何具體的表達出問題來得到真正需要的解答呢？ 張家敏老師與花媽要來教大家幾個溝通諮詢時的小訣竅囉！ 花媽卓惠珠介紹: https://bit.ly/3H3w2oC 。 Powered by Firstory Hosting
