本集介紹

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你的公司有客服部門嗎？其實客戶服務不只是客服與業務的責任，公司裡的每位員工都是客戶服務的一環。
本集 Podcast 節目，由彭建文老師帶來當時台積電主管的那句「價值行銷」如何改變他的思維，學會提供客戶絕佳的價值而非價格。
從客戶與企業的第一個接觸點開始，每個細節都是客戶服務，都是客戶滿意的重要環節。
這次彭建文老師將用「4個客戶服務層次」，幫助你的公司養出長期客戶、建立好口碑！
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｜本集大綱｜
1）客戶要求降價該怎麼辦？
2）客戶服務1.0：做好客戶要求的事
3）客戶服務2.0：滿足客戶潛在需求
4）客戶服務3.0：服務人，不是產品
5）客戶服務4.0：設想客戶的客戶的需求
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有什麼問題想問建文老師的嗎? 提問 / 合作信箱：service@pinshuoi.com ，
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