概要

麥當勞、星巴克、無印良品…
幾乎所有的成功企業都有建立自己的一套SOP。
簡單來說，
SOP就是將作業的標準操作方式文字化、系統化，
取代口耳相傳的教導方式。
但是一昧按照SOP做事，不知變通的話，
也可能會造成服務上的困擾!
你被制約了嗎?
本集我們將分享沒有彈性運用SOP的故事~
下一集我們將分享『服務業SOP篇』(下集)，敬請期待!
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