概要

▍服務難不難⁉
身處服務業，最害怕遇到的問題之一，就是客訴!!
客訴處理不好，不但影響企業形象，更影響服務人員的自信，
甚至還得花上許多公司資源才能修復。
而客訴的種類百百種，無論如何，萬般忍耐，
就是不能將禁語脫口而出，一秒惹怒客人!
本集我們就來分享服務業的十大禁語有哪些?
並且可以如何換句話說，讓我們面對客訴時不再緊張害怕，而是如魚得水、如虎添翼~
EP21| 『服務業十大禁語 (上集)』
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下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待喔!

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