「與人同贏」這本書提到對抗原理，書中對於如何處理衝突，分享了6個步驟： 1.以關懷為出發點，希望讓對方獲勝 2.越快碰面越好，但別使用文字訊息做溝通 3.先尋求理解 4.釐清問題的輪廓 5.鼓勵對方回應 6.達成共識，制定行動計畫 Powered by Firstory Hosting
