本集介紹

在面對瞬息萬變的環境和日新月異的市場時，我們的服務是否能以軟體不斷更新，因應與時俱進且難以敷衍取悅的專業需求？黑羚商務中心又如何帶著團隊，走過疫情的艱難、迎戰商務快速變化，以滿足各種不同類型客戶的多元需求與高標準的期待？當市場所需的服務超越了你我認知框架時，你認為是面臨升級自己的最佳時機點，還是單純抱怨客戶的刁難與無知呢？「下定決心改變現狀，優化自己與服務，以提升專業能力，從而提供更好地服務協助客戶解決各種問題」，這些聽Peggy經理一集談笑風生、快轉她一路努力，其實一點都不辛苦，聽完後，我們也在自己服務的崗位上試試？箇中滋味如同Peggy所述，如同那一地碎玻璃杯所帶來的體悟！
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