本集介紹

我們常說現今消費者越來越重視「體驗」，相信不少有在定期追蹤商業資訊的朋友們多少都知道「優化消費者體驗」比起你大量投放行銷預算來得更為實在，隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷提升，單純依靠產品或服務的質量已不足以贏得消費者的青睞，消費者期望的不僅是優質的產品，而是從初次接觸品牌，到購買過程，再到售後服務的每一個環節，是否都處在一個舒適、自在、能仔細品味的狀況之中，這決定了他是否回頭，也決定了一個品牌是否能成功打造口碑！

特別是實體店面的老闆們更要注意，你不想陷入價格戰，最簡單的方式除了強化產品服務外，就是優化消費者體驗！那今天微創策略間邀請到的策略夥伴是一位商業空間設計公司的老闆「人若制作」的負責人孟令昶服務過不少消費族群金字塔頂端的品牌，例如心理治療所、診所和接待會館等，那要做好這一類型的生意，相信在每一個環節都是要非常縝密的，那究竟這一行有哪些秘辛在呢？馬上開始收聽吧！

人若制作官網：https://renruo-design.com/

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《主持人｜策略長Allen介紹》

◆有聲知識媒體ListenContent有感說 創辦人

製作超過千集節目，服務超過50位創業者，調整商業模式，並透過改變行銷策略與經營自媒體加速事業成長。

其實在創業的路上，從六十萬資本開始啟動，一路上跌跌撞撞也又燒了近四百萬，才找到穩定營收關鍵鑰匙，希望能透過節目分享，把這一路的經驗與人脈故事分享給大家，幫助大家少走一些彎路！

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