本集介紹

本集講讀篇章：『反映式溝通』
摘錄自：〈學習，在一起的幸福〉鄧惠文著。三采出版。

人與人之間「好好聊聊」的第一步，必須符合「反映式溝通」的原則：明確地讓對方知道，他所說的話你都聽懂了。
反映式溝通包括三個要點：
第一是「關注」──關心對方的想法、感覺和經歷，想加以瞭解，而不是想加以改變。基於這樣的態度邀請對方分享。
第二是「反映」──細心傾聽對方說的話，然後把聽到的意思重述一遍。所謂「反映」(mirroring)，可以想像自己作為一面鏡子，忠實地映照出對方的話語，不要扭曲對方的話，不要加油添醋或自行臆測。同時詢問對方「你的意思是不是這樣那樣……」「我這樣理解對嗎？」請對方更正我們的理解，直到對方同意「你說的」跟「我說的」是一樣或非常接近的意思。
第三是「同理」。針對對方的感受，表達接納，以及「設身處地」的理解──「原來你是這樣想的，也難怪你會難過啊！」

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