本集介紹

主持人／編輯伯崧、馨惠
來賓／詮識數位執行長 陸子鈞

※ 本集節目由詮識數位贊助錄音設備

長期關注網路社群行為分析的詮識數位執行長陸子鈞認為，有些公部門的新媒體標案因過去無執行經驗，因此會沿用其他部會現有的標案內容，略加調整便成為自己的標規。但另個問題是，KPI很難定得很細，陸子鈞以「競價」為例，解釋標案開標與最後得標執行的競價會有落差，但競價牽涉成本，而成本又與成效相關，如果標規定得太細，反而會讓得標的廠商窒礙難行。

另個與KPI有關的問題是，有些部會的標規會明訂「一天至少發一則貼文」，但如果當天就是沒事發生，那為什麼又要訂這樣的KPI？陸子鈞說，一個可能的解釋是，由於標案單位長官對社群與數位行銷不熟悉，每天發文才會顯得「有在做事」。

然而，「有在做事」跟「做事即不即時」恐怕是公部門與社群行銷的本質衝突。陸子鈞分析，社群行銷是一個24小時不間斷的工作，必須觀察社群動態做出行銷策略，甚至需對爭議訊息做出即時澄清，「公部門工作型態固定、上下班打卡，但是小編需要不斷關注社群即時回應」，陸子鈞認為，這樣的衝突也體現在金山小編疑似過勞死的意外中，他建議我們需要有一套有別於製造業思維的勞動條件。

更多東太平洋臉書競價分析師兼操盤手暨行銷講師對社群職場的深刻觀察，請收聽本集節目！有任何意見歡迎留言給我們！
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