#28-1 聽到賺到!東太平洋臉書競價分析師兼操盤手暨行銷講師找有緣人 ft. 陸子鈞

2020-09-03·34 分鐘

本集介紹

主持人/編輯伯崧、馨惠
來賓/詮識數位執行長 陸子鈞

※ 本集節目由詮識數位贊助錄音設備

長期關注網路社群行為分析的詮識數位執行長陸子鈞認為,有些公部門的新媒體標案因過去無執行經驗,因此會沿用其他部會現有的標案內容,略加調整便成為自己的標規。但另個問題是,KPI很難定得很細,陸子鈞以「競價」為例,解釋標案開標與最後得標執行的競價會有落差,但競價牽涉成本,而成本又與成效相關,如果標規定得太細,反而會讓得標的廠商窒礙難行。

另個與KPI有關的問題是,有些部會的標規會明訂「一天至少發一則貼文」,但如果當天就是沒事發生,那為什麼又要訂這樣的KPI?陸子鈞說,一個可能的解釋是,由於標案單位長官對社群與數位行銷不熟悉,每天發文才會顯得「有在做事」。

然而,「有在做事」跟「做事即不即時」恐怕是公部門與社群行銷的本質衝突。陸子鈞分析,社群行銷是一個24小時不間斷的工作,必須觀察社群動態做出行銷策略,甚至需對爭議訊息做出即時澄清,「公部門工作型態固定、上下班打卡,但是小編需要不斷關注社群即時回應」,陸子鈞認為,這樣的衝突也體現在金山小編疑似過勞死的意外中,他建議我們需要有一套有別於製造業思維的勞動條件。

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