本集介紹

框架效應（又稱框架偏見）是一種認知偏差，指人們的決定會受資訊的呈現方式影響。換句話說，ㄧ樣的資訊若以不同的描述方式呈現，會影響人做出不一樣判斷。
植牙的有『80%成功率』跟100個人植牙有20個人是植牙失敗。這兩種說法
大部分的人聽100個人植牙有20個人是植牙失敗會覺得植牙好危險，相反，植牙的有『80%成功率』時，會覺得植牙沒有預期般危險。
實際上，這兩個情況就是框架效應的心理學：兩個情況所描述的事情都是一模一樣的，只是透過不同的方式陳述，一個用正面的說，一個用失去的說，就會讓人產生不一樣的想法。

自費溝通就像是把自己當導航，先知道對方想到到達的結果，再給他不同方案參考。雖然是給對方幾條路選，但你心裡應該已經設定一條，只是慢慢引導對方到你想要的結果。
對於得到，人們更害怕失去。如果要暗示患者放棄某個選項，就用『失去』的方式來說吧！

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