本集介紹

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本集增加開場音樂和口白詩，並透過閱讀「石田淳」:《不懂帶人，你就自己做到死》分享給大家麥克斯軟的人生智慧，並增加工商服務時間來為聽眾獻上祝福!

本節目逐字稿：

各位親愛的聽眾朋友大家好，我是台意人，麥克斯軟，Max Juan。「台灣文化真正讚，意氣風發真厲害，人才輩出遊四海，好山好水招你來。」這段是我為本節目所做的詩句，今天是我播出的第二集，節目內容增加一開始的音樂和這首詩，希望能夠讓節目內容越來越精彩。這首詩，各位聽眾若是認真聽，會聽出這是一首「藏頭詩」喔，也就是說，每一段的第一個字念起來，就會變成「台意人好」。

我再念一次給大家聽: 「台灣文化真正讚，意氣風發真厲害，人才輩出遊四海，好山好水招你來。」大家這次有發現「台意人好」的祕密了嗎?希望這首詩大家會喜歡，聽了會歡喜。如果有聽眾問，為什麼我會想做這首詩呢?因為麥克斯軟看布袋戲的時候，會發現每一個厲害人物的出場，都會有一首詩，像我念這首詩給大家聽:

「半涉濁流半席清，倚箏閒吟廣陵文。寒劍默聽君子意，傲視人間笑紅塵。」

這是一個布袋戲人物，「傲笑紅塵」出場時，會念的詩，希望大家有興趣，可以多去找我們台灣的布袋戲來看，因為我們布袋戲的文化是很深喔，希望大家可以把我們台灣的文化傳承下去。好，今天要介紹的這本書，叫作：《不懂帶人，你就自己做到死》。不知道聽眾裡面，有沒有老闆還是主管的?這本書就是寫給你們看的，不過如果你是人家的員工，你也可以去找來看。

一來是你之後當主管的時候可以拿來用，二來是你可以建議你的主管、上司怎麼管理比較好。這本書也是一個日本人寫的，叫做「石田淳」，華語叫做石田淳。他是人稱研究日本「行為科學」的第一人，什麼是「行為科學」呢?就是認為人的行為是可以用教的，是可以被改變的，所以管理的過程，最重要的是行為，不是結果。

所以石田淳在做的，依我的理解，是現在人家在說的「培訓產業」，就是他當一些大企業的顧問，也會去其他的公司，去教人怎麼管理。這本書很特別，他是用漫畫的方式來表達，這個是很有趣的方式，因為以前我們以為，看漫畫的人是壞小孩、不會讀書的，但是現在不一樣了，因為有時候一些知識，若是用畫圖、用影片的方式來表達，一般人反而更好理解。這是一個時代趨勢。

這本書一開始是說，一間服裝店的店長，類似Uniqulo這種的，他本來是業績很好的店員，但是被升上店長以後，感覺自己不會管理，底下的員工不是做不好，就是離職，店裡的業績當然不好。有一天，她去慢跑的時候，遇到一個老師、大師，在教人如何管理的，這位老師就教他怎麼管理這樣。故事的內容其實很簡單。

今天也一樣，我整理2個重點給大家。第一，什麼叫作「教」？一般在公司，員工如果做不好，主管會說:認真一點，業務多跑一點，積極一點，意思就是用「態度」去看一個人是不是認真，你是用結果、業績來管理。但是這樣員工會進步嗎?答案是不會，行為科學就是認為，我們要重視的是「行為」，不是結果。

例如教練在訓練運動選手的時候，是去檢查選手的每個動作，看怎麼改善，這樣才能創造好的成績，這在工作也一樣，所以主管要做的，不是找那種生來要當老闆、生來要做業務，那種天才，是觀察員工的行為，來設計要怎麼改進。做法很簡單，譬如可以觀察表現好的員工，看他怎麼做事情，把他的行為記錄下來，做一個表，做SOP，去訓練其他的員工。

例如以書裡的服飾店來說，主管可以把店裡要學的東西，分作「知識」和「技術」兩的部分，例如衣服的size、是什麼材料做的，是「知識」的部分，若是說要怎麼跟客戶接觸、要隨時保持笑容，那是屬於「技術」的部份。主管可以做一個表，這在英文叫做“make a list”，把要教的東西整理起來，這樣就不用期待公司要去請到天才，不然無法成長，不是這樣，做一個表，這樣就可以把一般的員工訓練變成人才。

第二是「信任」，這個案例是給日本人看得，日本人做事比較認真，所以你要日本人去做一個表、去觀察員工的行為，日本人比較可能做得到，台灣人當然不是說做不到，這樣今天介紹這本書就沒用了，是台灣人在管理之前，要做的是信任，信任是第一部，這個最重要，麥克斯軟認為，這是我們閱讀這本書前，第一個要做的事情。

我們說的「信任」，不只是說信任部下，也要信任自己，因為麥克斯軟雖然才31歲，也是換過很多工作，我發現台灣的主管很多是沒信心，因為主管的主管：老闆，他是沒有充分授權，主管要一直猜老闆在想什麼，老闆的標準在哪裡，這樣當然主管沒辦法把員工帶好。

所以麥克斯軟建議，如果聽眾裡面有老闆、主管、還是一般員工的，你們都要多交流，大家的意見說出來，大家商量一下，主管當然也要多稱讚員工，給員工信心，做得好的地方給我們多稱讚，做不好的地方，我們多教一點，不要用罵的，拜託啦，年輕人給我們栽培一下，好朋友剩沒幾個了，年輕人很多也是很用心，給我們年輕人一個機會，台灣才有機會啦。 所以今天介紹這兩個重點給大家，一個是什麼是「教」、另一個什麼是「信心」。

好，以上是今天介紹書的部分。節目的最後，來一段工商服務時間，因為我的大學彰友會的學長:SY學長，在這個禮拜要結婚了，SY學長在麥克斯軟小時候很照顧我，畢業之後也都連絡，也很看重我，這次也有贊助我喔，贊助我Podcast，所以我就趁在做podcast的機會，把這段祝福獻給SY學長:

人說恭喜恭喜真恭喜
新郎才華了不起
新娘賢慧通鄉里
兩人速配無處比

人說咱新郎緣投有智慧
新娘可愛又古錐
兩人今晚睡逗陣
明年又再生兒子

這段祝福，是參考電影「同學麥納斯」裡面的。祝福SY學長跟聽眾朋友，大家家庭幸福美滿賺大錢！期待未來咱大家空中再相會，謝謝


前奏用音樂:
Re:PLAY
演唱： Julia Wu 吳卓源, 陳芳語, Jinbo
編曲： terrytyelee
作曲： terrytyelee, Julia Wu 吳卓源, 陳芳語, Jinbo, Elin Lee
製作： terrytyelee
發行： ChynaHouse
授權： https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.zh_TW
連結： https://kkbox.fm/NsfoFY?utm_source=firstory&utm_medium=podcast&utm_campaign=audio_library

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