本集介紹

●本書覺得的重點/差異化
1. 範例1：學生的上課教材
2. 範例2：為什麼要買相機
3. 再競爭的市場漲價，會有流失客人的風險
4. 美國的西南航空，員工至上給員工滿意的工作環境

●減少客戶數量，可能更好.....
1. 日本的電化山口(電器行)，追求的是客戶滿意度
2. 選擇比不選擇好，勇敢拒絕
3. 商品種類多元，需看販售和種類別

●其他好的觀念
1. 開發商品時，先確定是否客戶需求?
2. 關注少數人的意見，或許有機會
3. 訂閱制度要有(市場獨特)(搜索.購買不容易)

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