本集介紹

「在這個資訊爆炸的時代，要如何讓潛在消費者發現我們的存在，是很大的挑戰。」全球首屈一指的顧客關係管理平台Salesforce能夠持續成長，主要原因就是他們早一步發現消費環境已經有所不同。他們觀察了一萬一千家各地不同產業的企業，發現其中有16％不但能持續高績效，而且幾乎是其他企業的10倍，關鍵因素就在於「顧客旅程」。

Salesforce行銷洞見總監透過《場景行銷模式》這本書，來幫助大家理解什麼是「顧客旅程」，要如何設計行銷模式，才能精準且有效掌握消費者的需求。

主持人：吳韻儀

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